Es obvio que la pandemia forzó la relación virtual comprador/vendedor. Las organizaciones que sobrevivieron a esta transición y prosperaron son las que se adaptaron rápidamente para encajar en este nuevo mundo. La realidad es que la digitalización siempre iba a ocurrir: ha sido anunciada desde hace tiempo. COVID simplemente aceleró su llegada.
Esta encuesta ofrece una visión de los cambios durante el viaje y el proceso del comprador, así como ideas sobre la mejor manera en que los vendedores pueden adaptar sus estrategias y técnicas para que se ajusten mejor al proceso. La encuesta abarca:
Más que nada, el comprador de hoy quiere que le entiendan y no que le vendan: Necesitan sentirse respetados y confiar en que el vendedor está trabajando continuamente para ganarse el derecho a su negocio.
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